לא מאחל לשונאים שלי!!
אני הלקוח ה 89 של חברת אורנג’ בארץ! מה זה אומר? שביום שחברת אורנג התחילו למכור קווים בארץ אני הייתי הבן אדם ה89! שרכש קו.  אני לקוח של אורנג עד היום ומשלם במשך התקופה הזאת בין 1200 ל 1700 שקל בחודש! בחישוב מהיר של הממוצע יוצא ששילמתי מעל 260,000 ₪ לחברת אורנג’ מה אתם אומרים עליי, איזה לקוח טוב אה??
אז זהו, שחברת אורנג’ לא חושבת שאני לקוח מספיק טוב… ולצורך כך התארגנו כל בני המשפחה (בעלים של 3 חברות) וביקשנו לקבל הצעה אחת לכולם (סוג של כוח צרכני).
עצם ההגעה לקבל הצעה מחברה שאני כבר מנוי שלה הגיע לאחר שהבעתי את רצוני לעזוב את החברה בגלל השירות הבאמת חסר אחריות שקיבלתי במשך שנה וחצי (מי שיגיד שהשירות באורנג לא השתנה ב 360 מעלות בשנה האחרונה – הוא משוחד!) ולאחר שקיבלתי הצעות מעולות מחברות מתחרות הבעתי נכונות בפני מנהלת בקשרי לקוחות של אורנג להפגש עם מנהל קשרי לקוחות שלצורך העניין נקרא לו ה”נציג”.
הגיע אלי נציג “קשרי לקוחות” שזה בעצם נציג מכירות עם יכולות שירותיות…  ישב איתנו בפגישה מאוד נחמדה ומחכימה קיבלנו הצעה מסודרת, בסיום הפגישה ביקשתי מהנציג (שמו שמור במערכת)  את הטלפון הנייד שלו בכדי שאוכל לחזור אליו הנציג אמר שהנייד שלו זה אישי והוא לא יכול לתת את המספר.. כן כן לא טעיתם הוא עדיין מנהל קשרי לקוחות באורנג’ שהיא חברת סלולר!
קיבלתי את זה בהבנה וסיכמנו שהוא ישלח אליי מייל עם ההצעה ואני ישלח לו מייל ברגע שאני ירצה שהוא יחזור אליי והוא “במיידית” חוזר אליי, לאחר כשבוע של השוואות מול ההצעות המתחרות ושיקולים שונים החלטנו לקבל את ההצעה אפילו ואני חייב להדגיש - שההצעה שקיבלנו מסלקום למשל הייתה הצעה הרבה יותר טובה! רק שהשיקולים לא היו רק כספיים לכל אורך הדרך…
שלחתי מייל לנציג-  “היי מה קורה? אנחנו מעוניינים להתקדם – צור קשר”
כמה זמן הוא הבטיח שהוא חוזר? “במיידית” המתנתי שלושה ימים לא קיבלתי טלפון
שוב מייל בלה בלה בלה….. אני מחכה לתשובה ממך, שוב שלושה ימים אין קול ואין עונה!
שוב מייל קצת יותר “תקיף” -  שוב המנוי אינו זמין L
פניתי לשירות לקוחות של אורנג’ בבקשה לדעת מה קורה, הרימו טלפון לנציג (לא כשאני על הקו כמובן..) חוזרת אליי הנציגה ואומרת שהוא מתנצל שהוא לא חזר אליי אבל הוא מבטיח לחזור אליי עד למחרת בשעה 12 בצהריים, אני כבחור עם סבלנות בד”כ אמרתי סבבה תודה רבה ויום טוב!
למחרת עד השעה 4 בערך לא קיבלת שיחה מהנציג פניתי שוב לשירות לקוחות ושוב… אותו סרט בדיוק “תמתין על הקוו אני ידבר עם הנציג” אחרי חמש דקות של מוזיקה מעצבנת הנציג אומר לי תקשיב דיברתי עם הנציג הוא שוב מתנצל הוא יחזור אליך עד מחר בחמש. אמרתי לו תקשיב גם אתמול אמרו לי אותו דבר זה נראה לך רציני? שים אותו על הקו ונסגור עניין? אז הוא אומר לי תקשיב הנציג נמצא במילואים הוא לא יכול לדבר… אז איך הוא יחזור אליי מחר בחמש? לא הוא הבטיח שעד מחר בחמש הוא חוזר אליך – ואני אחראי לזה! ואוו נשמע משכנע! אמרתי לו ממש תודה אבל אני מבקש שמנהל יחזור אליי לא יתכן שאני ירדוף אחרי נציג שבועיים והתשובות שאני מקבל לא מספקות אותי, לאחר מסע שכנועים הנציג “הסכים” שמנהל יחזור אליי תוך 24 שעות ואף הוסיף “זה יהיה מיתר כי עד אז הנציג כבר יחזור אליך” אמרתי לו אוקי, בכל מקרה אני רוצה שמנהל יחזור אליי.
והנה עברו חלפו להם 24 שעות וקיבלתי טלפון…. לא סתם זו הייתה אמא שלי J שום נציג ושום מנהל לא חזרו אליי במשך ה 24 שעות!!!!
שוב טלפון לשירות לקוחות שוב שיחה לאוהד ושוב אותה תשובה, ביקשתי לדבר עם מנהל און ליין ושאני לא מוכן לרדת מהקו, הנציגה השתתקה ונתנה לי להישאר על הקו (כמובן אחרי שיחה של שעה שבה היא מצדיקה את אורנג’ ואת הנציג וכו’) גם אני עקשן לא קטן כשאני רוצה (ככה מספרים חברים) נשארתי על הקו והתחלנו לדסקס על דא והא – פרשת בר לב, ביבי ושאר ירקות – הנציגה לא שיתפה פעולה.. אחרי שהיא ראתה שאין סיכוי כנראה שאני ירד מהקו והבהרה שלי שהעברה לשמיעת מוזיקה תחשב לניתוק השיחה מבחינתי, הועברתי אחר כבוד (ווואאאווו ממש זכות) לנציגה בכירה בשירות הלקוחות ואני יקצר – פשוט גועל נפש! שוב ביקשתי לדבר עם מנהל יותר בכיר.
הועברתי שוב אחר כבוד למנהלת צוות בשירות הלקוחות כולי נרגש מהכבוד שחלקו לי – בקול חנוק סיפרתי למנהלת את כל ההסטוריה ה “קצרה” (בנתיים שלושה שבועות)  המנהלת הייתה מאוד נחמדה ונשמעת גם אמינה הבטיחה לעשות כל מה שצריך בכדי לפצות אותי על העוגמת נפש  והשירות הלוקה בחסר, במקביל תדאג (עם הקשרים שלה!) שהנציג יחזור אליי למחרת!
לאחר מסע מפרך שכזה ביום חמישי האחרון זכיתי לשיחה המיוחלת הנציג אשכרה חזר אליי!  כמובן תוך התעלמות מוחלטת מכל מה שהיה הוא ניגש “ישר לעניינים”  והחל לדבר על העסקה.. אפילו שניסיתי להוציא ממנו מילת התנצלות אפילו הקטנה ביותר – ללא הועיל! בנאדם, גם אם אתה במילואים ואני מכבד את זה.. למה להגיד שאתה חוזר אליי מחר, ואז שוב מחר ואז שוב מחר? תגיד “אני מסיים את המילואים בתאריך X אני יחזור אליך אז” לא הרבה יותר פשוט? אבל עזבו…
במהלך השיחה הנציג חזר בו גם מדברים ברורים שנאמרו במהלך הפגישה ולכן לא סגרנו את העסקה  וסיכמנו שיחזור אליי ביום שני מאחרי 12 עד 5 או שבע – מאוד מדויק…
כמובן שלא חזרו אליי.
פניתי שוב לשירות לקוחות עם בקשה מאוד ברורה לא מעוניין שה”נציג” יחזור אליי. רוצה מנהל.
בשיחה הובהר לי שיעבירו את הבקשה שלי אבל “לא בטוח” שיחזרו אליי, מה זה אומר? לא יודע אבל שאני שאלתי וגם הנציגה שאמרה לי את זה לא ידעה להסביר לי מה הכוונה לא בטוח אלא רק אמרה שאין לה שום אפשרות ליצור קשר טלפוני עם המחלקה של ה  “נציג” אבל היא יכולה לשלוח מייל ואם משהו יתייחס למייל אז יחזרו אליי – אני מהתפעלותי מהשירות הנפלא שממש עכשיו קיבלתי  התמלאתי באנדרינלין וקצת הרמתי את הקול  ושאלתי האם המחלקה של קשרי לקוחות מתקיימת ללא תקשורת טלפונית ושאלתי שוב האם היא בטוחה שלא יהיה ניתן ליצור איתם קשר טלפוני – התשובה הייתה – אי אפשר
לאחר שיחה מאוד ארוכה ו5 פעמים שאני ממתין עם המוזיקה הנפלאה הוחלט שלמחרת הנציגה תחזור אליי ותעביר אותי און ליין למנהלת בקשרי לקוחות,
למחרת קיבלתי שיחה אבל בדיוק נכנסתי למעלית ובדיוק שלוש שניות אח”כ השיחה התנתקה, השיחה הייתה חסומה אז לא יכולתי לחזור אבל ציפיתי שהיא תחזור אליי שוב.. היא חשבה אחרת!
שוב למחרת-  זה היום (יום רביעי 2/12/10) חזרה אליי בבוקר וניסתה להעביר אותי, המתנתי עשר  דקות על הקו ואז הנציגת שירות אמרה שכנראה אין מי שיכול לענות אז היא תחזור אליי עוד כמה דקות שוב! אחרי כמה שעות (4) חזרה אליי הנציגה שוב והעבירה אותי ל מ נ ה ל ת!!
מנהלת גרוע, עם שירות גרוע – כל שנייה מנסה למצוא תירוץ למה לא חזרו אליי ומנסה להכניס לי לפה דברים שלא אמרתי, השיחה הסתיימה בזה שהנציגה אומרת לי “רק אוהד יכול לדבר איתך, זו ההצעה ההחלטה היא שלך תעשה מה שאתה רוצה”.
רוב השיחות שלי עם אורנג’ מוקלטות ואשמח לשלוח לכל אחד באופן פרטני את השיחות להאזנה! אין לי סוף טוב לפוסט הזה אז פשוט נפרד כידידים, טוב?

לא פעם אנו מוצאים עצמנו באמצע החגים עושים כל מיני חשבונות נפש לגבי קשרים שהזנחנו לא מזמן. אחד הדברים היותר טובים שניתן לעשות על מנת לחזור למעגל החברים שלנו ולחדש קשרים. אז מהי בעצם הדרך הכי טובה לחדש קשרים חברתיים? נתחיל קודם מיצירת המגע הראשוני. אקט שרובנו לרוב נרתעים ממנו. הדרך הכי טובה לגשת לאקט כזה הוא קודם כל בלחשוב מה יכול לשבור את המתח. החגים היא תקופה טובה שבה יש לנו מעין תירוץ לחידוש קשרים וזאת ניתן להשיג קודם כל על ידי משלוח פרחים איכותי שאנו שולחים לאהובינו.

משלוח פרחים הוא אכן הדרך הטובה ביותר לשבור את הקרח. יש משהו מאוד קסום ושובר קרח במשלוחי פרחים. על פניו אם נבדיל רגע את משלוחי הפרחים משאר המתנות שאנו בדרך כלל מביאים לחג, נוכל להבחין שבמשלוח פרחים יש משהו שהוא מאוד חי, שלן כאן ועכשיו. משלוח פרחים הוא לא מתנה ממחוזרת שקיבלנו בשנה שעברה ושאפילו לא פתחנו אותה וכעת מחפשים כל דרך להיפטר ממנה.

סידור פרחים - התעוררות חברתית

סידור פרחים מושקע מראה באמת את הרצון האמיתי של האדם לגרום לנמען שמקבל את סידור הפרחים אושר ושמחה. הפרחים אחרי הכול מסמלים איזושהי תחיה והתעוררות מחודשת. הריח והטריות של הפרחים הם מעין סאבטקסט להתחלה חדשה או רצון להתחיל מחדש בכל אופן, אם אנו מדברים על חידוש קשרים ישנים או שיקומם.

כיום ישנן מספר חנויות פרחים ברמת גן, שמתמחות בזרי פרחים לחידוש קשרים. משום מה הקטגוריה הזו של התרעננות והתחלה חדשה, ידועה כבר באזור רמת גן. חנויות פרחים מדווחות שהגיעו אליהן בקשות מסוימות וספציפיות לזרי פרחים עבור אנשים שהנמענים לא דיברו איתם זמן רב ומעוניינים לחדש  את הקשר. ההתייעצות בחנות הפרחים נעשית בכל הקשור של מה נכון ומה לא נכון בשליחת משלוח פרחים לאנשים שלא דיברנו איתם ואי אילו זרי פרחים כדי לנו לשלוח. כלומר מה יכללו זרי פרחים אלו ומה יהיה אופיים.

אין ספק שאנו מתחדשים לאיטנו בחגים, על פניו ניכר כי התקופה המדוברת מביאה על כולנו את רוח ההתחדשות והקרבה לחום אנושי. זרי פרחים יוכלו לעזור לכם לשבור את הקרח הראשוני ולהמשיך ולחזק את הקשרים החברתיים שלכם. השקיעו מחשבה עוד רגע בעניין ותראו איך העולם נפתח בפניכם כמו פרח שעלי הכותרת שלו נפתחים.

לאחרונה אני תר אחרי מקום אחד שמאגד בערך את כל השירותים שאני זקוק עבור חיות המחמד שמתרוצצות לי בבית ויש כאלו לא מעט ומצד שני אין לי גן חיות אבל עדיין התחזוקה של כלבים וחתולים מצריכה ממני לתור לא פעם ולא פעמיים אחרי מקומות שבהם יש את כל השירותים עבור החיות היקרות שלי. נתחיל קודם כל בדבר החשוב ביותר חנות חיות שמפסקת מזון לחיות מחמד. על פניו כיום כמעט ניתן להשיג כל מוצר בכל חנות. אם זאת חנות חיות שהיא יותר כמו רשת, מצביה לרוב סטנדרטים גבוהים יותר ולא רק שמביאה מספר רב של מוצרי מזון לחיות אלא גם מעמידה מבצעים ראויים ומביאה תמיד מזון לבעלי חיים, שאותו ניתן להזמין לפעמים רק מחו”ל.

נתחיל עם הקטנים כן – החתולים. כאמור, מזון לחתולים הוא מזון שיש לשים עליו המון דגש. בגלל שישנם סוגים רבים של חתולים הרי כאשר אנו נותנים מזון לחתולים כדי מאוד שנדע בדיוק איזה מזון לחתולים אנו נותנים להם ומהם המרכיבים שנמצאים באותו מזון. חנות חיות שמשווקת מזון לחתולים יודעת בדיוק אי אילו מזונות כל חתול וחתול צורכים. ועל כך בכל חנות חיות ראוי שיהיה מישהו שמבין במזון לחתולים.

כמו כן בל נא נשכח את אחד המוצרים הכי חשוב בתחום חיות המחמד והוא מזון לכלבים. כאמור מזון לכלבים טומן בחובות מספר רב של אלמנטים אשר כל אחד קשור לכלב אותו הוא מגדל. חנות חיות מקצועית צריכה לדעת לענות על כל השאלות הכי קשות ששואלים בעלי הכלבים בכל הקשור במזון לכלבים. מזונות לכלבים הם מצרך חשוב מאוד וראוי שכל חנות לבעלי חיים תחזיק מוצר זה.

אם זאת השירותים שאני מחפש עבור חיות המחמד שלי אינם מסתכמים רק בקיבה שלהם אלא גם בשירותים שמצריכים תחזוק של בעלי חיים כגון מספרת כלבים. היתרון של חנות חיות שמספקת גם שירותים של מספרת כלבים היא, שניתן לקבל את השירות בזמן שאנו מסתובבים בחנות ורוכשים את מה שאנו צריכים בזמן הזה הכלב שלנו מקבל תספורת כלבים ראויה ואנו בינתיים סוקרים את המוצרים בחנות ומרגישים שיש לנו יותר זמן לרכוש דברים בצורה יותר שקולה. מספרת כלבים היא בעצם גם מספרת חתולים כך שחנות חיות שטורחת להעמיד כאלו שירותים עבור לקוחותיה הכלבים ובעליהם עושה צעד מאוד חכם ונבון הן מבחינה כלכלית והן מבחינת שימור הלקוחות. זהו דבר מאוד חשוב שבחנות חיות יהיו את כל השירותים. שמעתי שישנו מהלך עכשיו להוסיף שם מרפאת וטרינר, בוא נחכה ונראה מה צפוי להתפתח.

לא תמיד אנו הכי יודעים מה עושים כשמתקשרים מן המועצה ומבקשים שנבוא להסדיר כל מיני נושאים של מיסוי מקרקעין ורישום מקרקעין. לאחרונה אני בכלל יוצא מאוד מבולבל מכל הנושאים שעומדים על הפרק כשרוכשים דירה או מוכרים אותה. לאחרונה החלטנו לרכוש בית במושב. על פניו חשבנו שבגלל שהרכישה תהיה איפשהו שם בצפון אז לא יעשו כל כך הרבה בעיות מבחינת מיסוי מקרקעין או היטל השבחה, אבל מסתבר דווקא בצפון הם יותר מקפידים על כל העניין של המיסוי.

בעיה התעוררה יום אחד שגילינו שבעל הבית שמכר לנו את הכנס מכר לנו אותו עם חובות עליו. ואנו לא עשינו שום בדק בית על מנת לבדוק האם על שטח מקרקעין זה ישנם אי אילו חובות ממש כמו כשבודקים האם יש על מכונית דוחות שלא שולמו או אם הן גנובות.

בעקבות החובות המדוברים פנינו מייד לעורך דין מקרקעין שיעזור לנו לנסות לעשות סדר בבלגן שנוצר. את האמת חבל שלא פנינו לפני לעורך דין מקרקעין. תוך כמה רגעים שהבאנו לו את הניירות, הוא מייד עשה כמה טלפונים למועצה. הוא ניסו להפעיל עליו כל מיני מניפולציות אבל הוא היה מאוד חד וידע בדיוק אילו דברים צריך לעשות ומה להגיד.

כל העניין הזה של רישום מקרקעין היה דבר מאוד פעוט לדעתו ולא הייתה צריכה באמת להיות בעיה. הדבר היחיד שהיינו צריכים באמת זה לבדוק במחלקת מיסוי מקרקעין האם ישנם חובות על השטח או על הבית.

אחרי שבועיים כבר כמעט ושכחנו מכל הפרשה, העורך דין שלנו איים אפילו לתבוע את הרשות על כך שלא ידעה לאכוף ולא שיתפה את הגורמים האמונים על האכיפה של אנשים שלא משלמים חובות.

לאחר הפרשה הזאת וששילמנו כמובן את מה שהיה צריך לשלם למועצה בין אם זה הפרשים קטנים שלנו שהיו וכמובן שכר טרחה לעורך דין המקרקעין המצוין שחילץ אותנו מבוץ המקרקעין. סוף כל סוף אפשר לחיות ולגור בשקט.

אין ספק שאחסון דירות הוא אחד מפתרונות הברזל שלנו לימי הקיץ. אם אתם שואלים מדוע זה אולי בגלל שהדבר ידוע שאנו, בני  האדם, אנשי החברה המודרנית ידועים בכך שאנו עוברים ממקום למקום יותר בקיץ מאשר בחורף. לפעמים אנו מחפשים משהו  זמני, בפרט אם החלטנו לצאת לחופשה. בשביל כך אנו נאלצים להשתמש בשירותי אחסון דירות. זאת בשביל שנוכל לעבור או לצאת לחופשה שלנו בשקט.

אם כך, מתי אנו יודעים שאנו זקוקים לשירותי אחסון דירות? הדבר הראשון שצריך להדליק לנו נורה אדומה היא בעצם מקום מגורינו. אם אנו גרים בשכונה יוקרתית, עם בתים צמודי קרקע, יש מצב יותר גדול שיפרצו לנו לבית. במקרים כאלו אפילו כלב או ערנות של שכנים תעזור. כבר שמענו סיפורים על אנשים רבים שביתם נפרץ וכל תכולת הדירה רוקנה ממנה. לשם כך עדיף, אפילו אם נראה לכם שחודש זה זמן קצר מידי, לנסות לאתר חברת שירותי אחסנה קרובה למקום מגוריכם. חברות שירותי חסנה רבות, מספקות שירותים נלווים כגון: שירותי אריזה ופריקה לפי הוראות הלקוח, שירותי הובלה וכן שירותי אחסון תכולת דירה.

הגדולה של שירותי אחסון תכולת דירה, היא בעצם שאתם לא מתחייבים לשנה זו לא חתונה קתולית ובטח שלא, זה לא הסכם דרקוני עם הוט או כל חברת כבלים אחרת. חברת שירותי אחסנה מספקת לכם את המרווח מחייה הבטוח שהוא כולל בתוכו גם הסכם או מעין חוזה שכירות ליחידות אחסנה שונות ובגדלים שונים. הרעיון בדבר הוא שאתם משכירים בעצם יחידות אחסנה לכמה זמן שאתם זקוקים לו. כמובן שאם אתם צריכים יותר, אני בטוח שחברת האחסנה תוכל לספק זאת, אבל באמת המטרה שלשמה קמו חברות שירותי אחסנה, היא בעבור ההגנה על רהיטים וחפצים כאשר אתם יוצאים לחופשה, בבית הקיץ שלכם באגם ניו המפשיר או בדירת הקיט שלכם בפאלמה דה מיורקה.

עוד דב שלשמו משמשים אותנו שירותי אחסנה בקיץ או בעבור מעברי דירה. לא תמיד אנו באמת עוברים למקום שיכול לאכלס את כל הציוד שלנו. לדוגמא, היה לנו בית בכפר לפני כמה שנים והחלטנו לעבור לתל אביב לכמה חודשים, בעיקר בחודשי הקיץ, על מנת באמת ליהנות מהעיר כפי שהיא – עיר ללא הפסקה. מה שעשינו זה שכרנו יחידת אחסון תכולת דירה, בחברת שירותי אחסנה קרובה לביתנו בגליל ועברנו לתל אביב לכמה חודשים. קצת שמש וים לא הרגו אף אחד, אולי חוץ מהלחות שבאמת כמעט הרגה אותנו, אחרי הכול שינויי אקלים מן הגליל למישור החוף הוא משמעותי.

מעבר דירה בקיץ הוא דבר לא קל ואחרי שהחלטנו לאן אנו עוברים תמיד נדרש מאיתנו לבצע רענון בחפצים שהספקנו לאגור בבית. יש אנשים רבים שלא אוהבים לזרוק, אפשר לקרוא להם אספני זבל, כמו שדודה רגינה אומרת. אבל אני חושב שאנשים רבים לא ממהרים לזרוק חפצים או רהיטים שהם קשורים אליהם בגלל שברהיטים הללו יש משהו מעבר לסתם חפץ שיושב לו בפינת הבית ומעלה אבק. אולי הלו רהיטים בעלי משמעות, אולי על אותה ספק הייתה הנשיקה הראשונה של הזוג הצעיר בדירה החדשה שלהם, או על אותו שולחן אכלנו פעם את האוכל שסבתא שושנה הייתה מכינה לכל המשפחה. אם תשאלו אותי, אני מאלו שדווקא חושבים שכן צריך לשמר חפצים או רהיטים שיש בהם זיכרונות טובים, אולי אותו רהיט יכול להזכיר לנו אהבה גדולה שפעם הייתה והיום קצת נשכחה.

לסיכום, שירותי אחסון דירות, מהווים מנוף עיקרי לתנועתיות שלנו בחודשי הקיץ, בין אם זה לחופשה או סתם מעבר דירה. יש לזכור כי שירותי אחסנה תלויים רבות בשירותי הובלה ושירותי אריזה ולפעמים אתם יכולים לקבל את כל השירותים תחת קורת גג אחת. שימו לב שאתם בוחרים חברת אחסנה עם ביטחון ואחריות שמעניקה שמירה 24 שעות ביממה לחפצים היקרים שלכם. אז שיהיה המשך קיץ נעים, שלא יהיה חם מידי והכי חשוב אחסנה נעימה.

לא פעם אנו שומעים על הובלות מנוף ואנו תוהים מה זה בעצם אומר? וובכן בשביל לסבר את האוזן ולסדר את מפת השירותים של שירותי הובלה אנו נעשה קודם כל את ההפרדה שמוכרחים לעשותה, לפני שמדברים בכלל על שירותי הובלה.

שירותי הובלה רגילים אלו שירותי הובלה של העברת דירה בדרך כלל או ציוד משרדי כזה ואחר. לרוב המאפיין האנושי של שירותי הובלה זה לרוב,  כוח אדם חזק ומיומן בסחיבת חפצים ורהיטים כבדים. אלו בעצם סבלים שלרוב הם גם הנהגים, המפרקים והמתקינים של מכלול עבודות ההובלה והפירוק מבית לבית. לא תמיד שירותי הובלה וסבלות הם שירותים מקצועיים ולרוב מתאימים למעבר דירה או בית ולרוב התשלום לחברות הללו הוא כסף מזומן ללא קבלה, או במילים מסוגננות משהו, “כסף שחור”.

לעומת זאת, הובלות מנוף הינם שירותי הובלה הרבה יותר מקצועיים. שירותי הובלת מנוף טומנים בחובם אחריות הרבה יותר גדולה מאשר שירותי הובלה סתמיים. על מנת לעבוד בחברת שירותי הובלת מכולות ושירותי הובלות מנוף, אתם חייבים להיות נהגי משאיות קודם כל עם רישיון ג’ ורישיון הפעלת מנופים. דבר שני, כל האנשים שעובדים בחברת הובלות מנוף אלו אנשים בעלי ניסיון ברקע בתחום של הובלת מכולות ומטענים כבדים. אנשים אלו עברו הכשרות וקורסים על מנת להוביל מטענים בסדר גודל כמו של מכולות או מטענים חורגים. לרוב, הלקוחות הפוטנציאלים של שירותי הובלה מסוג זה, אלו חברות ספנות, חברות תרופות שצריכות להעביר את הסחורה שבמכולות קירור ואלו לרוב חברות שעוסקות בייבוא וייצוא של פרחים או תוצרת שמצריכה אחסון במכולות.

היכולת של שירותי הובלות מנוף היא בעצם זירוז של הוצאת תכולות ללא עיכוב מן הנמל. לדוגמא אם וכאשר מגיעות מספר מכולות עם ציוד וסחורה כזאת או אחרת, המשאיות של שירותי הובלות מנוף מגיעות עם המנופים כבר על המשאית. אלו מרימים את המכולות מן  הספינה או הרציף ומעלים אותן על המשאית ונוסעים. זהו היתרון המובהק ביותר של חברת שירותי הובלה מסוג זה.

נראה שאין יותר זמן לחכות. חייבים למצוא לכך פתרון מיידי אומר הפקח. אנשי הבאסטה מסתכלים אליו במבט סתום, כאילו לא מבינים כלל על מה הוא מדבר. האוכל לא יכול לעמוד ככה סתם בחוץ במיוחד לא מוצרי בשר אומר הפקח. אנשי הבאסטה שמוכרים המבורגרים בסמטה חייבים להבין משהו, השימוש במקררים או חדרי קירור לשמירה על מוצרי הבשר, במיוחד באיזו באסטה להמבורגרים ברחוב, הוא דבר נדרש.

אנשים לא תמיד טורחים להבין את גודל החשיבות של אחסון מוצרי בשר בתנאים של חדרי קירור. זוהי לא רק החשיבות שלנו כלפי הצרכן כנותני שירות של מזון מהיר ובאחריות לדאוג לטריות המזון אלא גם לדאוג לבריאותו של הצרכן. בשר מקולקל נגרם מאי אחזקה נכונה, גם אם זה לכמה שעות מחוץ לתנאי קירור נאותים. אני לא מקבל את הטענות של אנשי הבאסטות של המזון המהיר, שהם צריכים להתפרנס ואין להם כסף להשקיע במשהו בסדר גודל כמו חדרי קירור. אז אני אומר אוקי, לא חדרי קירור אבל היי, צריכים כן לחשוב על פתרונות במיוחד בנושא כל כך רגיש כמו בשר שעומד כל היום בחום ובחוץ ותופס אולי כל חיידק אפשרי.

כיום יש פתרונות טובים מאוד בכל הקשור בקירור. ניתן להביא מקררי שטח ובהם לאחסן את הבשר מבלי שיקפא. ישנן גם חברות קירור מספקות מכולות קירור ומשאיות קירור שמסוגלות לשהות במקום יותר משמונה שעות וניתן להחזיק בהם את הבשר בתנאי הקירור הנכונים, כאשר מכולות קירור אלו נשלטות על ידי תרמוסטאט מיוחד. ניתן לראות את השימוש במשאיות ומכולות קירור בירידים והופעות שבהם מגישים אוכל שעשוי ממוצרי בשר וחלב.
ברור לי כאן שההשקעה כאן יכולה קצת יותר מלבוא ולפתוח באסטה בכמה שקלים ושולחן שנבנה מכמה קרשים. אין מה לעשות המדינה הזאת צריכה להפסיק להתנהל כמו מדינת עולם שלישית וגם מנהלי באסטות הכי קטנים שבבריאות שלנו לא משחקים.

תאמינו לי, אם כבר מוסך אז עדיף מוסך מורשה. תשאלו למה? בגלל שאתם עלולים להיתקע עם חלקי חילוף משנת אנו באנו ארצה. מקרה שהיה עם רנו מגאן שנת 2004 שברשותי שאותה אני מאוד אוהב. כל החוויות הכי טובות קרו לי עם הרנו מגאן חבל שהם כמעט נקטעו בגלל תאונה קטנה שבדיעבד לקחה לי ביס גדול מחשבון הבנק.

אז סיפור שהיה עם הרנו מגאן שנפגעה ממכונית נוסעת בצורה חזיתית. שלום הנוסעים, בסדר. תודה ששאלתם. לאחר שמיהרתי לחדר מיון לבדוק את התקינות הגופנית שלי מיהרתי מייד עם הרנו לבדיקה מקיפה במוסך, שלא ממש ביררתי לגביו, רק חבר אמר לי שהמחירים שם ממש זולים. בכל אופן לאחר מבט חטוף, בעל המוסך זרק מחיר ואמר תוך יום יומיים הכול מסודר. היה צריך להחליף פגוש שלם אם תהיתם על מה כל המהומה. לאחר ששמתי לפחות אלפיים שקל, שזהו סכום זול יחסית במונחים של פחחות חזר האוטו לצורתו הטבעית. במוסך הבטיחו לי שהפגוש הוא חלק חילוף מקורי של רנו ומחיר טוב מזה אני כנראה לא אמצא.

לאחר כמה שבועות שבהם נסעתי עם הרכב והרמתי מספר פעמים את הפגוש גיליתי שהוא לא נסגר טוב ומעקם לי את הפח של האוטו. לאחר שהתקשרתי למוסך שטיפל בי הם ממש התנערו מאחריות ואפילו בצורה מזלזלת.

לא הייתה לי ברירה והפעם בלי לקחת סיכונים מיותרים לקחתי את הרנו להסתכלות על ידי עיניהם הפקוחה של מוסכניקים מקצועיים של מוסך רנו מורשה. העניין הוא שבטיפול על ידי מוסך רנו מורשה אתה מקבל איזו זוג של הבטחה ואחריות בכל הקשור בטיפול ברכב. המוסכניק שהסתכל על הפגוש תוך רגע ידע להגיד שלא מדובר פה בכלל בחלקי חילוף של רכבי רנו, למורת שהם מאוד דומים. ההרגשה הזו שרימו אותך היא אף פעם לא הרגשה נעימה. הזהירו אותי במוסך, שאם זה חלקי חילוף תמיד עדיף לבצע את הטיפול על ידי מוסך רנו מורשה, אפילו אם המחיר יכול להיות קצת יותר גבוה. בכל אופן זה לא תמיד יותר גבוה. ברגע שאתה מצטרף למועדון החברים של המוסך, יש מבצעים והנחות במיוחד על רכבים יותר ישנים וזאת על מנת לשמר את הלקוחות שיחזרו ומגישה כזו היחס ללקוח גם כאשר תקלה לא טופלה עד הסוף ולאחר שהרכב יצא מן המוסך, היחס הוא חם ואנושי לא כמו במוסך מאכער שכל מה שמעניין אותו זה לקבל את הכסף שלו בחזרה.

החוק הראשון בכל הקשור במוסכים – טיפול עושים אך ורק על ידי מוסך רנו מורשה.

בתור חקלאי ומי שגדל על יסודות החקלאות אני חושב שאני גם איש עסקים לא רע. אנשים אומרים עלי שאני קמצן. העובדים שלי בטוחים שאני חושב על כל שקל שיוצא לי מהכיס וזה לא ממש נכון. אם זאת אני יודע שכאשר ניתן ואפשר לצמצם עלויות מסוימות ולהביא תוצאות באותה האיכות, אזי זו לא קמצנות זה להיות מחושב.

לאחרונה עלה צורך של מלגזות נוספות, בבית האריזה להדרים שאותו אני מפעיל בצפון. כאמור מלגזות יד ראשונה חדשות מדגם איכותי יכולות להגיע לכמה אלפי שקלים טובים, במיוחד אם מדובר במלגזות חשמליות. החלטתי בצעד קצת חששני משהו, לרכוש דווקא מלגזות יד שניה. מי אמר שרכישת מלגזות יד שניה, זה צעד של קמצנים כפי שהעובדים שלי טוענים לכאורה. מלגזה יד שניה טובה שעברה בדיקה וטסט יכולה להגיע לאותה רמת ביצועים ממש כמו מלגזה יד ראשונה.

נכון מלגזה חשמלית בתור קניה יד שניה, אינה הדבר הכי בטוח בעולם. אם אתם לא בקיאים בעולם המלגזות אבל עבורי שמלגזות היו מאז ומעולם מנת חלקי, מאז שהייתי צעיר במשק של אבא שלי אני יודע טוב מאוד אי אילו מלגזות לבחור והכי חשוב כיצד לבחור אותן. רכשתי שתי מלגזות יד שניה במצב מעולה והן פועלות בצורה ממש טובה ויעילה. הן אולי לא הכי נוצצות שיש, אבל אין ספק כשמדובר בתוצאות, הישגים והספק בעבודה אין שום פגיעה בתפוקה וזה הכי חשוב. לכן צר לי שהעובדים שלי רואים אותי כקמצן, חבל שהם לא רואים את התמונה הכוללת.

גרניט פורצלן

גרניט פורצלן הוא סוג של קרמיקה, שהינו עמיד במיוחד נגד מפגעי שחיקה. אנו דורכים על הרצפה מדי יום, מפילים וגוררים עליה חפצים או שופכים עליה נוזלים, ועליה להיות חזקה מספיק כדי לעמוד בכל זה, ולשמור על המראה שלה לאורך שנים ארוכות. קרמיקה היא חומר עמיד, אולם שימוש בקרמיקת גרניט פורצלן ייתן לרצפה חוסן נוסף מפני שחיקה גם בתנאים קשים.

בעוד אריחי קרמיקה רגילה מצופים לרוב בגלזורה, אריחי קרמיקה גרניט פורצלן אינם מכילים שכבה זו. הבעיה בגלזורה היא שאם נגרם לה נזק, החלק שמתחתיה אינו מוגן. באריחי גרניט פורצלן יש רק שכבה יחידה, בעלת רמת שחיקה גבוהה במיוחד, ועל כן הוא גם עמיד וגם פגעים קטנים בקושי נראים עליו. גרניט פורצלן נעשה בהליך ייצור הכולל בין השאר שריפה ממושכת בחום רב עד מאוד, האוטם את הנקבוביות שבחומר באופן מוחלט וגמור לספיגה של מים ונוזלים אחרים.

עדיף לבחור באריחי גרניט פורצלן בגימור מט, שכן הם עמידים יותר. אומנם ניתן למצוא גרניט פורצלן מבריק, אך הברק נעשה על חשבון עמידותו של גרניט פורצלן בפני נוזלים. הדבר גורם לכך שאריחי גרניט פורצלן מבריקים אלו יהיו מעט יותר פגיעים לבעיית כתמים.

גרניט פורצלן – הקרמיקה המובחרת לבית

רצפה הינה חלק מהותי מהבית. בחירה באריחי קרמיקה מסוג גרניט פורצלן תהפוך את הרצפה שלכם למרהיבה ויוקרתית, ממש כמו במגזין סטייל שיקי. גרניט פורצלן יכול לשנות את כל מראה החדר, ולהוסיף לו רבות. גרניט פורצלן יבטיח לכם רצפה לא רק יפה, אלא גם איכותית, שתשרת אתכם נאמנה במשך כל שנות מגוריכם.